この翻訳は便宜上のものです。法的に有効なのは英語版です。
生成失敗時
モデルエラー、安全性による拒否、タイムアウトなど、理由を問わず生成に失敗した場合、使用されたクレジットは自動で残高に返還されます。完了しなかった広告に料金はかかりません。
仕上がりが好みでない場合
生成はクリエイティブで非決定的なため、同じブリーフでも毎回異なる仕上がりになります。単に好みに合わない完成済みの生成は返金対象外ですが、ぜひお知らせください。商品が一貫して誤って生成される場合は確認のうえ、クレジットをお戻しすることがよくあります。
クレジットパックとプラン
未使用のクレジットパックは、購入から14日以内であればご依頼により返金できます。プラン料金は、更新で追加されたクレジットが未使用であれば、更新から7日以内は返金対象です。プランは請求ポータルからいつでも解約でき、すでに追加されたクレジットはそのままご利用いただけます。
申請方法
アカウント登録メールアドレスから、注文情報または広告リンクを添えて[email protected]までご連絡ください。返金は5〜10営業日以内に元のお支払い方法へ返金されます。