Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan. Versi bahasa Inggris adalah versi yang mengikat secara hukum.
Render yang gagal
Jika render gagal karena alasan apa pun — error model, penolakan oleh filter keamanan, timeout — kredit yang dibebankan akan otomatis dikembalikan ke saldo kamu. Kamu tidak pernah membayar untuk iklan yang tidak selesai.
Hasil yang tidak kamu suka
Proses generasi bersifat kreatif dan non-deterministik: brief yang sama bisa dirender berbeda setiap kali. Render yang sudah selesai tetapi memang tidak kamu suka tidak bisa di-refund, tapi beri tahu kami — jika sebuah produk terus dirender dengan salah, kami akan meninjaunya dan sering kali memberi kredit.
Pack kredit dan paket langganan
Pack kredit yang belum dipakai bisa di-refund dalam 14 hari sejak pembelian atas permintaan. Biaya paket langganan bisa di-refund dalam 7 hari sejak perpanjangan jika tidak ada kredit dari perpanjangan itu yang dipakai. Batalkan paket langganan kapan saja dari portal penagihan; kredit yang sudah ditambahkan tetap jadi milik kamu.
Cara mengajukan
Kirim e-mail ke [email protected] dari e-mail akun kamu dengan tautan pesanan atau iklan. Refund akan dikembalikan ke metode pembayaran awal dalam 5–10 hari kerja.